Polski

Bezpieczeństwo pasażerów

Informacje na temat bezpieczeństwa podczas podróży pociągami Spółki Kolei Dolnośląskich S.A.

Strona Główna » Bezpieczeństwo pasażerów

Bezpieczeństwo podróżnych jest jednym z najważniejszych priorytetów Spółki Koleje Dolnośląskie S.A.

Poniżej przedstawiamy zasady postępowania w przypadku wystąpienia zagrożenia podczas podróży pociągiem oraz informacje o dostępnych narzędziach ratunkowych.

Zasady postępowania w sytuacjach zagrożenia

Podróżujący pociągami Kolei Dolnośląskich S.A., będący świadkami niepokojących zdarzeń, zobowiązani są – dla wspólnego bezpieczeństwa – niezwłocznie zawiadomić obsługę pociągu lub odpowiednie służby ratunkowe.

Numery alarmowe:

  • 112 – Centrum Powiadamiania Ratunkowego
  • 999 – Pogotowie ratunkowe
  • 998 – Straż Pożarna
  • 997 – Policja
  • 22 474 00 00 – Straż Ochrony Kolei

UWAGA: Telefonów alarmowych używamy wyłącznie w sytuacjach realnego zagrożenia.

Zgłoszenie zdarzenia – co przekazać?

Podczas rozmowy należy krótko i rzeczowo:

  1. Podać miejsce i rodzaj zdarzenia.
  2. Poinformować, czy występuje zagrożenie dla życia lub zdrowia.
  3. Wskazać, czy są osoby poszkodowane i opisać ich stan.
  4. Podać imię, nazwisko oraz numer telefonu kontaktowego.
  5. Czekać na wytyczne i potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia.

 

Narzędzia reagowania w pociągu

W pojazdach Kolei Dolnośląskich dostępne są następujące urządzenia bezpieczeństwa:

Podstawowe urządzenia alarmowe

 

  • Przycisk alarmowy SOS – przekazuje komunikat alarmowy bezpośrednio do maszynisty.

 
 

 

  • Interkom – system wewnętrznej łączności do bezpośredniego kontaktu z maszynistą.

 
 

 

 
 

Urządzenia ewakuacyjne i ratunkowe

 

  • Młotek bezpieczeństwa – do wybicia szyby w celu wyjścia awaryjnego.

 
 

 

  • Dźwignia awaryjnego otwierania drzwi – mechaniczne otwarcie drzwi podczas ewakuacji.

 
 

 

  • Drabinka ewakuacyjna – dostępna w części pojazdów Spółki, do prowadzenia ewakuacji w przypadku wykolejenia się pociągu i przewrócenia na bok.
  • Gaśnica – do gaszenia pożaru.

 

 

  • Apteczka pierwszej pomocy – znajduje się na ścianie przy kabinie maszynisty.

 
 

 

  • Defibrylator AED – zautomatyzowane urządzenie medyczne służące do przywracania krążenia (np. w przypadku zawału).

Przykładowe rozmieszczenie narzędzi reagowania

Przykładowe rozmieszczenie narzędzi reagowania na zagrożenie w pojeździe 48WEc-066 Kolei Dolnośląskich

O wszystkich zagrożeniach i podejrzeniach należy zawsze informować obsługę pociągu – konduktorów oraz kierownika pociągu Kolei Dolnośląskich S.A.

Instrukcje postępowania w wybranych sytuacjach

  • zachowaj spokój i stosuj się do poleceń obsługi pociągu;
  • w sytuacji zagrożenia użyj interkomu lub przycisku SOS;
  • w razie konieczności użyj hamulca bezpieczeństwa;
  • nie opuszczaj pojazdu bez polecenia obsługi.

  • niezwłocznie zawiadom obsługę pociągu;
  • poinformuj pasażerów w pobliżu;
  • stosuj się do poleceń obsługi;
  • w przypadku braku kontaktu – powiadom Straż Pożarną;
  • użyj hamulca bezpieczeństwa, jeśli to konieczne;
  • przystąp do gaszenia pożaru dostępnym sprzętem;
  • po zatrzymaniu pociągu, w razie potrzeby ewakuuj się przez wyjście awaryjne;
  • zachowaj szczególną ostrożność na torowisku.

  • powiadom obsługę pociągu;
  • użyj interkomu lub przycisku SOS;
  • udziel pierwszej pomocy przedmedycznej;
  • pozostań z poszkodowanym do przybycia służb;
  • stosuj się do poleceń obsługi.

  • nie narażaj własnego życia i zdrowia;
  • użyj interkomu, a gdy pociąg rozpoczął ruszanie – hamulca bezpieczeństwa;
  • poproś inne osoby o zawiadomienie obsługi.

W przypadku agresywnych lub niebezpiecznych zachowań:

  • poinformuj obsługę pociągu;
  • użyj interkomu lub przycisku SOS;
  • stosuj się do poleceń obsługi;
  • nie narażaj się na niebezpieczeństwo.

  • poinformuj obsługę o podejrzanych osobach lub bagażu;
  • nie dotykaj pozostawionych przedmiotów;
  • zachowaj spokój, nie panikuj;
  • oddal się na bezpieczną odległość;
  • stosuj się do poleceń obsługi.

Zapamiętaj – podstawowe zasady bezpieczeństwa

  • zachowuj ostrożność na zatłoczonych dworcach;
  • nie zbliżaj się do krawędzi peronu;
  • uważaj podczas wsiadania i wysiadania;
  • nie pozostawiaj bagażu bez opieki;
  • chroń swoje rzeczy osobiste;
  • przebywaj w miejscach monitorowanych lub wśród innych podróżnych.

Nie bądź obojętny – reaguj w sytuacjach zagrożenia.

Bezpiecznej podróży życzą Koleje Dolnośląskie S.A.

Przykłady UZASADNIONEGO użycia hamulca bezpieczeństwa/alarmu dla pasażerów

Użycie hamulca bezpieczeństwa jest uzasadnione wyłącznie w sytuacjach realnego zagrożenia życia lub zdrowia, gdy inne środki są niewystarczające.

1. Pożar lub zadymienie w pociągu, gdy istnieje bezpośrednie zagrożenie dla życia pasażerów i konieczne jest natychmiastowe zatrzymanie składu.
2. Brak kontaktu z obsługą pociągu, a sytuacja stwarza zagrożenie życia lub zdrowia (np. rozwijający się pożar, panika w wagonie).
3. Nagłe, poważne zagrożenie zdrowia lub życia wielu pasażerów, którego nie da się opanować bez zatrzymania pociągu (np. sytuacja eskalująca, zagrażająca bezpieczeństwu podróżnych).
4. Sytuacja wymagająca natychmiastowej ewakuacji, gdy pociąg znajduje się w ruchu, a obsługa nie może podjąć działań na czas.
5. Bezpośrednie zagrożenie bezpieczeństwa, którego skutkiem mogłoby być narażenie życia lub zdrowia pasażerów np. uwięzienie podróżnego w drzwiach pociągu podczas ruszania z peronów.

Przykłady NIEUZASADNIONEGO użycia hamulca bezpieczeństwa

Nieuzasadnione użycie hamulca bezpieczeństwa jest karalne i może samo w sobie stworzyć zagrożenie dla pasażerów.

1. Spóźnienie pasażera na wysiadanie lub chęć opuszczenia pociągu poza stacją.
2. Awaria lub opóźnienie pociągu, jeśli nie występuje bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia.
3. Konflikt słowny między pasażerami, który nie stwarza zagrożenia dla ich życia lub zdrowia (w takich sytuacjach należy zawiadomić obsługę).
4. Zasłabnięcie pojedynczego pasażera, gdy możliwy jest kontakt z obsługą pociągu i udzielenie pierwszej pomocy bez zatrzymywania składu.
5. Niewielkie niedogodności w podróży (hałas, wysoka temperatura, brak miejsca siedzącego), które nie stanowią zagrożenia dla życia lub zdrowia.

FAQ – Bezpieczeństwo pasażerów

Nie. Hamulec bezpieczeństwa/alarm dla pasażerów należy stosować wyłącznie w sytuacjach realnego zagrożenia. Nieuzasadnione użycie jest karalne.

Defibrylator AED jest dostępny w pociągach Kolei Dolnośląskich – jego rozmieszczenie oznaczone jest odpowiednimi piktogramami.

Do bezpośredniego kontaktu służy interkom lub przycisk alarmowy SOS znajdujący się w pociągu.