English 
Bilety komunikacji miejskiej – pracownicze
Jeżeli posiadasz bilet pracowniczy komunikacji miejskiej możesz podróżować po Wrocławiu pociągami Kolei Dolnośląskich.
Bilet pracowniczy komunikacji miejskiej możesz zakodować na UrbanCard, UrbanCard EP.
Bilety komunikacji miejskiej – okresowe imienne
Jeżeli posiadasz imienny bilet komunikacji miejskiej na WSZYSTKIE LINIE, który jest ważny:
- siedem dni;
- trzydzieści dni;
- sześćdziesiąt dni;
- dziewięćdziesiąt dni;
- sto osiemdziesiąt dni;
- trzysta sześćdziesiąt pięć dni;
- jeden semestr uniwersytecki.
możesz podróżować po Wrocławiu pociągami Kolei Dolnośląskich
Podróżowanie pociągami Kolei Dolnośląskich dotyczy również biletów imiennych według oferty Nasz Wrocław. Nasz Wrocław to miejski program zniżek i przywilejów dla mieszkańców Wrocławia, który obejmuje również korzystniejsze bilety komunikacji miejskiej.
Imienny bilet komunikacji miejskiej na wszystkie linie możesz zakodować na UrbanCard, UrbanCard EP, Elektronicznej Legitymacji Studenckiej lub aplikacji mobilnej.
Pamiętaj, że posiadając imienny bilet komunikacji miejskiej na dwie dowolne linie lub bilet komunikacji międzygminnej, nie możesz podróżować po Wrocławiu pociągami Kolei Dolnośląskich.
Bilety komunikacji miejskiej – okresowe na okaziciela
Jeżeli posiadasz bilet na okaziciela komunikacji miejskiej na WSZYSTKIE linie, który jest ważny:
- trzydzieści dni;
- sześćdziesiąt dni;
- dziewięćdziesiąt dni.
możesz podróżować po Wrocławiu pociągami Kolei Dolnośląskich
Bilet na okaziciela komunikacji miejskiej na wszystkie linie możesz zakodować na UrbanCard, UrbanCard EP lub aplikacji mobilnej.
Pamiętaj, że posiadając imienny bilet komunikacji miejskiej na dwie dowolne linie lub bilet komunikacji międzygminnej, nie możesz podróżować po Wrocławiu pociągami Kolei Dolnośląskich.
Bilety komunikacji miejskiej – czasowe
Jeżeli posiadasz bilet komunikacji miejskiej na WSZYSTKIE linie, który jest ważny:
- dwadzieścia cztery godziny;
- czterdzieści osiem godzin;
- siedemdziesiąt dwie godziny;
- sto sześćdziesiąt osiem godzin.
możesz podróżować po Wrocławiu pociągami Kolei Dolnośląskich
Bilet komunikacji miejskiej na wszystkie linie możesz:
- kupić w formie papierowej w biletomacie lub w kiosku;
- zakodować na UrbanCard EP, zbliżeniowej karcie płatniczej lub w aplikacji mobilnej.
Przed wejściem do pociągu Kolei Dolnośląskich pamiętaj, aby:
- skasować swój bilet papierowy w pojeździe komunikacji miejskiej, w którym rozpoczynasz podróż,
- wprowadzić w aplikacji mobilnej numer boczny pojazdu komunikacji miejskiej, w którym zaczynasz podróż.
Podróżowanie z ulgą 50% komunikacji miejskiej
Możesz na podstawie biletu z ulgą 50% komunikacji miejskiej podróżować po Wrocławiu pociągami Kolei Dolnośląskich, jeżeli jesteś:
- uczniem szkoły policealnej, lecz nie dłużej niż do ukończenia 24 roku życia – podróżując musisz posiadać przy sobie legitymację szkolną;
- uczniem szkoły zagranicznej, lecz nie dłużej niż do ukończenia 24 roku życia – podróżując musisz posiadać przy sobie legitymację Euro 26, ISIC lub swoją zagraniczną legitymację przetłumaczoną przez tłumacza przysięgłego;
- studentem lub doktorantem bez względu na swój wiek – podróżując musisz posiadać przy sobie legitymację studencką, Euro 26, ISIC lub swoją zagraniczną legitymację przetłumaczoną przez tłumacza przysięgłego;
- emerytem lub rencistą – podróżując musisz posiadać przy sobie legitymację emeryta lub rencisty;
- osobą przebywającą na świadczeniu przedemerytalnym – podróżując musisz posiadać przy sobie decyzję o przyznaniu świadczenia przedemerytalnego lub zaświadczenie z Zakładu Ubezpieczeń Społecznych (ZUS);
- osobą z umiarkowanym stopniem niepełnosprawności – podróżując musisz posiadać przy sobie legitymację osoby niepełnosprawnej z określonym stopniem niepełnosprawności lub orzeczenie wraz z dowodem tożsamości.”
Podróżowanie bezpłatne
Możesz podróżować po Wrocławiu pociągami Kolei Dolnośląskich bezpłatnie jeżeli jesteś:
- osobą, która ukończyła 65 rok życia – podróżując musisz posiadać przy sobie dowód osobisty lub inny dokument ze zdjęciem, który potwierdzi twój wiek;
- dzieckiem, lecz nie dłużej niż do końca roku kalendarzowego, w którym ukończyłeś 7 rok życia – podróżując twoi rodzice lub opiekunowie muszą posiadać przy sobie dokument, który potwierdzi twój wiek;
- uczniem szkoły podstawowej albo ponadpodstawowej, lecz nie dłużej niż do ukończenia 21 roku życia – podróżując musisz posiadać przy sobie legitymację szkolną;
- dzieckiem albo nastolatkiem z rodziny wielodzietnej, która przystąpiła do programu „Pomoc dla Rodzin Wielodzietnych dwa plus trzy i jeszcze więcej” – podróżując musisz posiadać przy sobie kartę Rodzina Plus wraz:
- z legitymacją szkolną lub studencką,
- z poświadczeniem statusu „dziecka” w programie „Pomoc dla Rodzin Wielodzietnych dwa plus trzy i jeszcze więcej” wystawionym przez MOPS Wrocław;
- przewodnikiem inwalidy wojennego albo wojskowego, kiedy z nim podróżujesz;
- dzieckiem albo nastolatkiem z niepełnosprawnością, lecz nie dłużej niż do ukończenia 16 roku życia – podróżując musisz posiadać przy sobie:
- legitymację dla uczniów niepełnosprawnych, orzeczenie o niepełnosprawności,
- legitymację osoby niepełnosprawnej:
- opiekunem dziecka albo nastolatka z niepełnosprawnością, kiedy z nim podróżujesz, jedziesz po nie, albo po jego odwiezieniu do szkoły, zakładu opieki zdrowotnej, ośrodka rehabilitacji, innej placówki szkolnej lub ochrony zdrowia;
- uczniem z niepełnosprawnością, lecz nie dłużej niż do ukończenia 25 roku życia – podróżując musisz posiadać przy sobie:
- legitymację dla uczniów niepełnosprawnych,
- legitymację szkolną albo studencką wraz z orzeczeniem o niepełnosprawności;
- uczniem wrocławskiej szkoły i posiadasz orzeczenie publicznej poradni psychologiczno-pedagogicznej o potrzebie kształcenia specjalnego lub zaświadczenie o pobieraniu nauki (oryginał) wraz orzeczeniem publicznej poradni psychologiczno-pedagogicznej o potrzebie kształcenia specjalnego – podróżując musisz posiadać przy sobie:
- legitymację dla uczniów niepełnosprawnych,
- legitymację osoby niepełnosprawnej wydaną przez zespół ds. orzekania o niepełnosprawności,
- orzeczenie o niepełnosprawności wraz z dokumentem potwierdzającym tożsamość;
- opiekunem wrocławskiego ucznia z orzeczeniem, kiedy z nim podróżujesz, jedziesz po niego, albo po jego odwiezieniu do szkoły, zakładu opieki zdrowotnej, ośrodka rehabilitacji, innej placówki szkolnej lub ochrony zdrowia;
- osobą ze znacznym stopniem niepełnosprawności albo osobą całkowicie niezdolną do pracy i samodzielnej egzystencji – podróżując musisz posiadać przy sobie:
- legitymację osoby niepełnosprawnej z określonym stopniem niepełnosprawności,
- orzeczenie o znacznym stopniu niepełnosprawności wraz z dokumentem potwierdzającym tożsamość;
- opiekunem osoby ze znacznym stopniem niepełnosprawności albo osoby całkowicie niezdolnej do pracy i samodzielnej egzystencji, kiedy z nią podróżujesz;
- osobą niewidomą lub ociemniałą ze znacznym lub umiarkowanym stopniem niepełnosprawności – podróżując musisz posiadać przy sobie:
- legitymację Polskiego Związku Niewidomych (PZN),
- legitymację osoby niepełnosprawnej z określonym stopniem niepełnosprawności,
- orzeczenie o znacznym bądź umiarkowanym stopniu niepełnosprawności z kodem 04-O wraz z dokumentem potwierdzającym tożsamość;
- przewodnikiem osoby niewidomej lub ociemniałej ze znacznym lub umiarkowanym stopniem niepełnosprawności, kiedy z nią podróżujesz;
- osobą głuchą lub głuchoniemą z umiarkowanym stopniem niepełnosprawności – podróżując musisz posiadać przy sobie:
- legitymację Polskiego Związku Głuchych,
- legitymację osoby niepełnosprawnej z określonym stopniem niepełnosprawności,
- orzeczenie o znacznym bądź umiarkowanym stopniu niepełnosprawności z kodem 03-L wraz z dokumentem potwierdzającym tożsamość;
- nauczycielem lub opiekunem zorganizowanej grupy uczniów i wychowanków wrocławskich szkół, placówek oświatowych, młodzieżowych ośrodków socjoterapii, młodzieżowych ośrodków wychowawczych i specjalnych ośrodków szkolno-wychowawczych korzystających z przejazdu środkami komunikacji zbiorowej, celem udziału w zajęciach lekcyjnych realizowanych w przestrzeni miejskiej, zawodach sportowych lub innych zajęciach edukacyjno-wychowawczych – podróżując musisz posiadać przy sobie kartę wycieczki podpisaną przez dyrektora szkoły albo placówki z listą uczestników i celem trasy;
- inwalidą wojennym albo wojskowym – podróżując musisz posiadać przy sobie książeczkę inwalidy wojennego albo wojskowego;
- posłem albo senatorem – podróżując musisz posiadać przy sobie legitymację posła albo senatora.
- umundurowanym funkcjonariuszem Policji do stopnia aspiranta sztabowego albo żołnierzem Żandarmerii Wojskowej do stopnia starszego sierżanta włącznie – podróżując musisz posiadać przy sobie ważną legitymację służbową;
- umundurowanym funkcjonariuszem Straży Miejskiej we Wrocławiu – podróżując musisz posiadać przy sobie ważną legitymację służbową;
- funkcjonariuszem Straży Granicznej podczas wykonywania obowiązków służbowych – podróżując musisz posiadać przy sobie ważną legitymację służbową;
- żołnierzem zasadniczej służby wojskowej – podróżując musisz posiadać przy sobie książeczkę wojskową z wpisem, iż obecnie pełnisz taką służbę;
- zasłużonym honorowym dawcą krwi po oddaniu co najmniej 18 litrów krwi lub odpowiadającej tej objętości ilość innych jej składników – podróżując musisz posiadać przy sobie:
- legitymację Zasłużonego Honorowego Dawcy Krwi (odznaka honorowa I stopnia) wraz z dokumentem potwierdzającym tożsamość,
- legitymację „Honorowy Dawca Krwi – Zasłużony dla Zdrowia Narodu” wraz z dokumentem potwierdzającym tożsamość;
- zasłużoną honorowa dawczynią krwi po oddaniu co najmniej 15 litrów krwi lub odpowiadającej tej objętości ilość innych jej składników – podróżując musisz posiadać przy sobie:
- legitymację Zasłużonego Honorowego Dawcy Krwi (odznaka honorowa I stopnia) wraz z dokumentem potwierdzającym tożsamość,
- legitymację „Honorowy Dawca Krwi – Zasłużony dla Zdrowia Narodu” wraz z dokumentem potwierdzającym tożsamość;
- dawcą przeszczepu – podróżując musisz posiadać przy sobie:
- legitymację Dawcy Przeszczepu wraz z dokumentem potwierdzającym tożsamość,
- legitymację Zasłużonego Dawcy Przeszczepu wraz z dokumentem potwierdzającym tożsamość;
- weteranem albo weteranem poszkodowanym – podróżując musisz posiadać przy sobie legitymację weterana z dokumentem tożsamości albo weterana poszkodowanego z dokumentem tożsamości,
- kombatantem albo osobą będącą ofiarą represji wojennych lub powojennych – podróżując musisz posiadać przy sobie dokument potwierdzający status (np. legitymację) wraz z dowodem tożsamości,
- członkiem Stowarzyszenia Polaków Poszkodowanych przez III Rzeszę, Ludzie ze znakiem „P”, członkiem dawnej Polonii Wrocławskiej lub Pionierów Wrocławia – podróżując musisz posiadać przy sobie legitymację członkowską wraz z dowodem tożsamości;
- osobą represjonowaną z powodów politycznych lub działaczem opozycji antykomunistycznej – podróżując musisz posiadać przy sobie legitymację potwierdzającą ten status wraz z dowodem tożsamości;
- osobą, która świadczyła pracę po 1956 roku na rzecz organizacji politycznych i związków zawodowych, nielegalnych w rozumieniu przepisów obowiązujących do kwietnia 1989 roku – podróżując musisz posiadać przy sobie decyzję Szefa Urzędu do Spraw Kombatantów i Osób Represjonowanych wraz z dokumentem potwierdzającym tożsamość;
- osobą, która nie wykonywała pracy w okresie przed dniem 4 czerwca 1989 roku na skutek represji politycznych – podróżując musisz posiadać przy sobie decyzję Szefa Urzędu do Spraw Kombatantów i Osób Represjonowanych wraz z dokumentem potwierdzającym tożsamość.
- uczestnikiem:
- Dnia bez Samochodu, organizowanego w ramach Europejskiego Tygodnia Zrównoważonego Transportu,
- obchodów Światowego Dnia Książki i Praw Autorskich lub obchodów Światowego Dnia Walki z Analfabetyzmem – podróżując musisz posiadać przy sobie papierową książkę lub dedykowany czytnik e-book,
- maratonu, półmaratonu oraz Wrocławskiego Biegu Niepodległości, których współorganizatorem jest Miasto Wrocław – podróżując musisz posiadać przy sobie numer startowy lub identyfikator;
Dodatkowe informacje o bezpłatnych przejazdach dla wybranych grup
Możesz bezpłatnie podróżować po Wrocławiu pociągami Kolei Dolnośląskich w trakcie głosowania w wyborach:
- do Sejmu Rzeczypospolitej Polskiej i do Senatu Rzeczypospolitej Polskiej;
- Prezydenta Rzeczypospolitej Polskiej i ponownym głosowaniu w wyborach Prezydenta Rzeczypospolitej Polskiej;
- do Parlamentu Europejskiego w Rzeczypospolitej Polskiej;
- Prezydenta Miasta Wrocławia i Radnych Rady Miejskiej Wrocławia oraz ponownym głosowaniu.
Możesz w soboty, niedziele i święta bezpłatnie podróżować po Wrocławiu pociągami Kolei Dolnośląskich, jeżeli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka z rodziny wielodzietnej, która przystąpiła do programu „Pomoc dla Rodzin Wielodzietnych dwa plus trzy i jeszcze więcej”– podróżując musisz posiadać przy sobie kartę Rodzina Plus wraz dokumentem potwierdzającym tożsamość.
Możesz od poniedziałku do piątku bezpłatnie podróżować po Wrocławiu pociągami Kolei Dolnośląskich, jeżeli podczas podróży posiadasz kartę przejazdową wydaną przez Powiatowy Urząd Pracy wraz z dokumentem potwierdzającym tożsamość.
Możesz od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 – 18:00 bezpłatnie podróżować po Wrocławiu pociągami Kolei Dolnośląskich, jeżeli podczas podróży posiadasz zaświadczenie z centrum integracji społecznej wraz z dokumentem potwierdzającym tożsamość.
Gdzie można zakupić bilet na przewóz?
Bilet na przewóz możesz kupić:
- w kasie biletowej i Biurze Obsługi Klienta Kolei Dolnośląskich;
- w kasie biletowej Polregio;
- w pociągu Kolei Dolnośląskich.
Za zakup biletu na przewóz w pociągu nie są pobierane żadne dodatkowe opłaty.
Co możesz przewozić ze sobą podczas podróży Kolejami Dolnośląskimi?
Możesz bezpłatnie przewozić w pociągach Kolei Dolnośląskich:
- bagaże, które mieszczą się nad lub pod zajmowanym miejscem;
- instrument muzyczny;
- jeden rower, który jest złożony i umieszczony w pokrowcu;
- jeden rower dziecięcy z kołami o średnicy nie większej niż 41 cm, jeżeli podróżujesz z dzieckiem w wieku do 10 lat;
- jeden rower trójkołowy rehabilitacyjny, jeżeli podróżuje na nim osoba z niepełnosprawnością lub o ograniczonej możliwości poruszania się;
- narty, sanki lub deskę snowboardową;
- hulajnogę albo hulajnogę elektryczną, z kołami o średnicy nie większej niż 31 cm i długości nie większej niż 90 cm, która jest złożona;
- psa asystującego lub służbowego, posiadającego certyfikat potwierdzający jego status oraz wyposażonego w uprząż;
- sztalugę lub dużą teczkę rysunkową;
- umieszczone w odpowiednim transporterze zwierzę domowe;
- wózek dziecięcy lub przyczepę rowerową, w których znajduje się dziecko;
- wózek inwalidzki, jeżeli podróżuje na nim osoba z niepełnosprawnością lub o ograniczonej możliwości poruszania się.
Warunki przewozu szczegółowo opisaliśmy w Regulaminie przewozu osób, rzeczy i zwierząt Kolei Dolnośląskich oraz Taryfie przewozowej osób, rzeczy i zwierząt Kolei Dolnośląskich
Kiedy należy zakupić bilet na przewóz?
Niezależnie od swoich uprawnień do podróżowania, musisz zakupić bilet na przewóz, jeśli chcesz przewozić w pociągach Kolei Dolnośląskich:
- bagaże, które nie mieszczą się nad lub pod zajmowanym miejscem;
- jednego psa na smyczy i w kagańcu, z aktualnym świadectwem szczepienia;
- jeden rower w rozumieniu Taryfy przewozowej osób, rzeczy i zwierząt Kolei Dolnośląskich;
- jedną hulajnogę albo hulajnogę elektryczną w rozumieniu Taryfy przewozowej osób, rzeczy i zwierząt Kolei Dolnośląskich.
Ceny biletów na przewóz umieściliśmy w Cenniku – Wykazie opłat za przewóz osób, rzeczy i zwierząt Kolei Dolnośląskich
Jak przebiega kontrola biletów komunikacji miejskiej lub dokumentów uprawniających do ulgowych albo bezpłatnych przejazdów
Podróżując, miej zawsze przy sobie bilet lub dokument uprawniający do ulgowego albo bezpłatnego przejazdu.
Pracownicy Kolei Dolnośląskich mogą poprosić cię o okazanie biletu lub innego dokumentu uprawniającego do ulgowego lub bezpłatnego przejazdu. Kontrola przebiega na takich samych zasadach jak w innych środkach komunikacji miejskiej.
Pracownicy Kolei Dolnośląskich mogą stwierdzić, iż jesteś nieuprawniony do podróży pociągiem Kolei Dolnośląskich, jeżeli:
- nie okażesz swojego biletu lub dokumentu uprawniającego do ulgowego albo bezpłatnego przejazdu;
- okazałeś dokument uprawniający do ulgowego albo bezpłatnego przejazdu, lecz twój wiek nie uprawnia Ciebie;
- okazałeś nieskasowany bilet komunikacji miejskiej;
- imienny bilet komunikacji miejskiej dotyczy innej osoby.
Jeżeli w czasie kontroli twój bilet komunikacji miejskiej nie zostanie odczytany przez urządzenie pracowników Kolei Dolnośląskich, uznamy Cię jako podróżnego bez biletu. jesteś zobowiązany na czas przejazdu zakupić bilet Kolei Dolnośląskich. Zaistniałe zdarzenie możesz zareklamować do Kolei Dolnośląskich za pośrednictwem dostępnego na naszej stronie formularza online.
W jaki sposób złożyć skargę lub reklamację?
Rozpatrywanie reklamacji dotyczących podróżowania po Wrocławiu pociągami Kolei Dolnośląskich
Jeżeli uważasz, że twoja podróż po Wrocławiu pociągami Kolei Dolnośląskich na podstawie biletu lub uprawnienia do ulgowego albo bezpłatnego przejazdu, nie przebiegła prawidłowo, możesz złożyć reklamacje do Kolei Dolnośląskich.
2. Reklamację możesz:
- złożyć osobiście w siedzibie Kolei Dolnośląskich;
- złożyć w dowolnej kasie biletowej, która prowadzi sprzedaż biletów na pociągi Kolei Dolnośląskich;
- złożyć za pośrednictwem formularza reklamacyjnego.
