Dworzec w Jeleniej Górze znajduje się we wschodniej części miasta, przy ulicy 1 Maja i stanowi jedną ze stacji węzłowych Dolnego Śląska. Na miejsce można dotrzeć swobodnie samochodem lub transportem publicznym. Przy dworcu znajdują się przystanki komunikacji miejskiej i PKS oraz parking i postój taksówek.
Jako dworzec regionalny obsługuje przede wszystkim przewozy na terenie województwa. Można stąd jednak dotrzeć także do Warszawy lub Poznania. Możliwe jest również skorzystanie z połączeń, które przy współpracy z niemieckimi przewoźnikami tworzą rozkład jazdy PKP Jelenia Góra-Drezno i wybrać się na wycieczkę do Saksonii.
